Редакция от 30 августа 2026 года

Публичная оферта на оказание услуг

Документ является официальным предложением ИП Ри С. Е. заключить договор на оказание услуг по автоматизации бизнес-процессов и разработке сайтов.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнителем по договору выступает Индивидуальный предприниматель Ри Сергей Ендюевич (далее — Исполнитель), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации.

1.3. Заказчиком является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты (далее — Заказчик).

1.4. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий (статья 438 ГК РФ), признаётся любое из следующих действий Заказчика:

1. оплата счёта, выставленного Исполнителем;
2. письменное подтверждение согласия со сметой, направленное по электронной почте или в мессенджере;
3. фактическое принятие услуг Исполнителя.

1.5. С момента акцепта настоящая оферта считается договором, заключённым между Исполнителем и Заказчиком на изложенных ниже условиях. Составление договора в форме единого документа не требуется, но может быть произведено по требованию любой из сторон.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, а Заказчик — принять и оплатить их. Виды услуг:

• анализ и описание бизнес-процессов Заказчика, подготовка карты процессов и сметы;
• проектирование, разработка и внедрение сценариев автоматизации, включая обработку отзывов и обращений на торговых площадках, передачу заявок в системы управления взаимоотношениями с клиентами, формирование и рассылку отчётов;
• разработка сайтов, лендингов и мини-приложений;
• техническое сопровождение и поддержка ранее созданных решений.

2.2. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость услуг определяются сметой, согласованной сторонами, либо счётом на оплату. Согласованная смета является неотъемлемой частью договора.

2.3. Актуальные цены на услуги публикуются на сайте arizeno.ru в разделе «Прайс». Исполнитель вправе изменять цены; изменение не распространяется на уже согласованные и оплаченные работы.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг определяется в рублях Российской Федерации. Услуги НДС не облагаются в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

3.2. Если стороны не согласовали иное, оплата производится в следующем порядке:

• 30% стоимости — авансовый платёж до начала работ;
• 70% стоимости — после недели работы решения в рабочем режиме либо после подписания акта.

3.3. Услуги технического сопровождения оплачиваются ежемесячно авансом за расчётный период.

3.4. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.5. Стоимость сторонних сервисов, необходимых для работы решения (хостинг, доменные имена, платные интерфейсы сторонних систем, тарифы поставщиков моделей), в стоимость услуг Исполнителя не входит и оплачивается Заказчиком самостоятельно с собственных учётных записей.

3.6. Стоимость карты процессов засчитывается в стоимость проекта, если Заказчик в течение 60 дней с даты её передачи заказывает у Исполнителя работы по автоматизации.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Работы начинаются после поступления авансового платежа и предоставления Заказчиком необходимых доступов и сведений.

4.2. Заказчик обязуется предоставить доступы к своим учётным записям и системам, а также назначить ответственное лицо для оперативного согласования вопросов. Срок оказания услуг продлевается на время задержки предоставления доступов или ответов Заказчика.

4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

4.4. Промежуточный результат демонстрируется Заказчику не реже одного раза в неделю.

4.5. В стоимость работ включён один месяц технического сопровождения с даты передачи результата, если иное не указано в смете.

5. Приёмка услуг

5.1. По завершении работ Исполнитель передаёт результат Заказчику и направляет акт оказанных услуг по электронной почте либо в мессенджере.

5.2. Заказчик обязан принять услуги либо направить мотивированный отказ с перечнем замечаний в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта.

5.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

5.4. Обоснованные замечания, относящиеся к согласованной смете, Исполнитель устраняет бесплатно в разумный срок. Доработки, выходящие за пределы согласованной сметы, оплачиваются отдельно.

6. Права на результат работ

6.1. Исключительные права на созданные по договору сценарии автоматизации, программный код и дизайн-макеты переходят к Заказчику с момента полной оплаты стоимости соответствующего этапа.

6.2. До момента полной оплаты результат работ принадлежит Исполнителю, и Заказчик не вправе его использовать.

6.3. Исполнитель сохраняет право использовать общие методы, приёмы и наработки, применённые при выполнении работ, в других проектах.

6.4. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества и обезличенное описание выполненных работ в своём портфолио и материалах, не раскрывая конфиденциальные сведения Заказчика. Заказчик вправе запретить такое использование, направив письменное уведомление.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие известными в ходе исполнения договора: коммерческие условия, данные о клиентах, доступы, содержание внутренних процессов.

7.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

7.3. Обязательство сохраняет силу в течение 3 лет после окончания действия договора.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком за этап, в котором возникло нарушение.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перерывы в работе, вызванные изменением или недоступностью сторонних сервисов и их программных интерфейсов, включая торговые площадки, системы управления взаимоотношениями с клиентами, мессенджеры и поставщиков моделей;
• последствия действий Заказчика или его сотрудников, включая изменение настроек переданного решения;
• упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика;
• содержание материалов и данных, предоставленных Заказчиком.

8.4. Решения, использующие модели искусственного интеллекта, носят вероятностный характер. Исполнитель настраивает правила и ограничения, согласованные с Заказчиком, но не гарантирует стопроцентной точности автоматических ответов. Сценарии обработки спорных обращений согласовываются до запуска.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и энергоснабжения.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на договоры, заключённые до её публикации.

10.3. Любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней. Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, Исполнитель возвращает неотработанный аванс.

10.4. Договор технического сопровождения продлевается автоматически на каждый следующий месяц при условии оплаты.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента получения.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте и в мессенджерах с адресов и учётных записей, использованных при согласовании работ.

12. Реквизиты Исполнителя